TRIKARTE · 18+ · 2026-10-06

Odstop in reklamacije

Preklic obnove

Za ustavitev prihodnjih plačil uporabite gumb za preklic obnove na strani branja ali Stripe portal. Dostop ostane do izteka plačanega obdobja. Preklic obnove sam po sebi ni zahtevek za vračilo že plačanega obdobja.

Odstop od pogodbe

Pri pogodbah na daljavo praviloma velja 14-dnevni rok od sklenitve pogodbe za storitve oziroma digitalno vsebino. Pri posameznem primeru se uporabljajo zakonski pogoji in izjeme. V našem postopku zahteva za takojšnji začetek sama ne vključuje izjave o izgubi pravice do odstopa. Pri prvi naročnini kot dodatno ugodnost omogočamo polno vračilo ob odstopu v 14 dneh od sklenitve, tudi če ste že uporabili kredite. Po odstopu zapremo dostop in ustavimo obnovo. Zakonske pravice glede nedobave ali neskladnosti ostanejo neodvisno od te ugodnosti.

Odstop sporočite z nedvoumno izjavo na trikarte123@gmail.com. Spodnji obrazec vam pomaga pripraviti sporočilo; ni obvezen. Obrazec odpre vašo e-poštno aplikacijo in sam ne pošlje zahtevka. Sporočilo morate poslati. Prejem potrdimo po e-pošti in ga obravnavamo; vračilo izvedemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od obvestila, kadar pripada vračilo, praviloma na izvorni način plačila. Dejanski prihod sredstev je odvisen tudi od banke.

Vzorec izjave

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za paket TriKarte [paket], sklenjene dne [datum], naročilo [identifikacija]. Ime in priimek: [ime]. Naslov: [naslov]. E-pošta za odgovor: [e-pošta]. Datum izjave: [datum].

Reklamacije

Za napako, nedobavo ali neskladnost pišite na isti kontakt. Opišite napako in paket ter priložite identifikacijo naročila. Ne pošiljajte številke kartice, CVC ali osebnega vprašanja. Če dostop izgine po brisanju podatkov v brskalniku, vam pomagamo preveriti naročilo. Pri zavrnitvi pritožbe sporočimo informacije o možnostih nadaljnjega reševanja spora. Več v pogojih poslovanja.